足不出戶一站購齊,每日優鮮生鮮電商新體驗

隨著人們生活節奏的快,傳統的線下買菜方式顯然已滿足不了當代人的生活需求。時間成本的增加、新鮮食材的缺乏,成為不少人“在家吃飯”的頭號難題。在這種大環境下,生鮮電商平臺應運而生。

在激烈的賽道競爭中,每日優鮮憑借著優異的服務和先進的前置倉模式脫穎而出,成為生鮮電商的頭部平臺。持續進行迭代升級的每日優鮮,也通過多重努力,幫助更多消費者打造“在家吃飯”的新體驗。

“百城萬倉”計劃,“在家吃飯”更輕松

為了服務更多消費者,每日優鮮提出了“百城萬倉”的計劃。通過擴張版圖、前置倉模式,不斷擴大服務范圍、縮短用戶與倉庫之間的距離,保證商品新鮮度。升級后的前置倉2.0模式覆蓋活鮮、餐食等品類,滿足用戶“在家吃飯”的需求,為用戶提供更多“吃飯選擇”。

不僅如此,SKU增加到3000個的每日優鮮,還補充了多種日用品,打造線上綜合市場,為用戶解決一站式購物的難題,足不出戶即可購買到所需商品,方便省時,“在家吃飯”更輕松。

重視社群服務,提高服務質量

“私域流量”成為重要的當下,如何做好用戶拉新、留存與復購,是生鮮電商亟待解決的頭號難題。每日優鮮注重社群的組織與運營,通過多種方式提高用戶粘性。在微信社群里,工作人員通過發布新品、甚至是食物的新潮做法，與消費者互動,方便消費者及時看到利好信息,提高社群活躍度,促成訂單。

不僅如此,每日優鮮還非常重視用戶意見,注重收集用戶的反饋,及時為用戶解決問題。用戶訂單寫錯地址、收到商品不滿意、近期偏好某種食品等信息,都可以通過微信交流的方式反饋到工作人員。工作人員在接收到信息后,能夠更快速地給到用戶和倉庫反饋,縮短售后服務時長,為用戶提供更加準確、更細致的服務。

承擔企業使命,惠及千萬家

今年6月,每日優鮮與騰訊智慧零售達成戰略合作,通過微信公眾號、社群、小程序等渠道,持續深入搭建用戶場景,為用戶提供更加良好的購物體驗。隨著每日優鮮服務用戶數量的增長,一個獨特的群體也出現了。中老年人對于小程序、APP這類“新潮玩法”并不熟悉,但同樣也想通過手機下單、省下去菜市場買菜的麻煩。

針對這類用戶,每日優鮮提供了代下單服務。中老年用戶只需通過微信與工作人員確認商品,轉賬后即可完成下單,等待商品送達。這種創新的服務方式,不僅能夠幫助中老年用戶輕松購買到所需食材,解決他們“在家吃飯”的難題,也是每日優鮮承擔社會責任的一種體現。

對不同類型用戶呈現出來的人文關懷,也正是每日優鮮得以持續領導行業的一個原因。未來,每日優鮮也將持續以“在家吃飯”為使命,以高品質、快速度、低價值的特點,為更多消費者帶來優異的線上購物體驗。